Individuella stöd och lösningar omfattar insatser från samhället inom en offentlig verksamhets grunduppdrag. Det kan också handla om enskilda insatser i en verksamhet som stärker anställdas eller invånares självständighet.

Stödja självständighet i samhället

Myndigheter, regioner och kommuners arbete med individuella stöd och lösningar utgår från respektive verksamhets uppdrag samt den lagstiftning som finns inom området. 

I arbetet ska de offentliga aktörerna se till att:

• stöd och lösningar håller hög kvalitet och är rättssäkra, så att de är likvärdiga oavsett var en person bor.
• personer som använder stöd och lösningar kan vara delaktiga i utformning och beslut kring dem.

Offentliga aktörer behöver också följa upp ifall de individuella stöd och lösningar som de ansvarar för leder till ökad delaktighet och självständighet för personer med funktionsnedsättning.

Genom att involvera personer med funktionsnedsättning och de företrädande organisationerna i beslut och utformning av individuella stöd och insatser kan offentliga aktörer få större förståelse av hur de fungerar och kan utformas på ett bättre sätt.

Möjliggöra självständighet i verksamheter

Alla offentliga aktörer kan också använda individuella stöd och lösningar i sin egen verksamhet. Då handlar det om att skapa förutsättningar för självständighet utifrån den enskilde invånarens eller anställdes behov.

I praktiken kan det innebära att offentliga verksamheter:

• Har rutiner för hur anställda ska göra när invånare efterlyser individuella stöd och lösningar i kontakt med verksamheten.
• Erbjuder individuella stöd och lösningar i form av ledsagning, tolktjänst, alternativ text, alternativa kontaktvägar eller att ta fram material på teckenspråk.
• Säkerställer att HR eller liknande funktion vet hur de ska anpassa arbetsplatsen och erbjuda arbetsrelaterade stöd och hjälpmedel.
• Har rutiner för att fråga anställda om deras behov. Till exempel i samband med medarbetarundersökningar eller i arbetet med aktiva åtgärder.

Offentliga aktörer kan också använda insatser från samhället inom arbetsmarknadsområdet och genom att göra det bidra till självständighet och delaktighet.

Exempel på individuella stöd och insatser som kan användas i verksamheterna:

• Tillgång till individuella anpassningar av arbetsplatsen.
• Tolktjänst i arbetslivet.

Gör det möjligt för olika individer att kunna arbeta på arbetsplatsen genom anställning med lönebidrag, utvecklingsanställning eller skyddat arbete.

Effekter av individuella stöd och lösningar

De långsiktiga effekterna av individuella stöd och insatser är att personer med funktionsnedsättning har förutsättningar att leva självständigt och vara delaktiga inom olika samhällsområden. Det går till viss del att mäta genom indikatorer som deltagande i arbetsliv, politik eller andra samhällsområden.

På så sätt kan de bedöma i vilken grad som personer med funktionsnedsättning har tillgång till individuella stöd och förutsättningar för självständighet.

Exempel på indikatorer är:

• Trafikanalys uppgifter om antal färdtjänsttillstånd och resor med färdtjänst
• Försäkringskassans beviljade assistanstimmar
• Arbetsförmedlingens insatser för personer med funktionsnedsättning som saknar arbetsförmåga
• Socialstyrelsens uppgifter om brukarinflytande inom LSS.

I en verksamhet kan uppföljningen av individuella stöd även handla om ifall verksamheten kan erbjuda anställda eller invånare individuella stöd och lösningar.

I MFD:s uppföljning följs det upp genom att aktörerna själva får bedöma om de vid behov kan erbjuda till exempel tolktjänst, ledsagning, alternativa kontaktvägar samt ta fram information i punktskrift, talad text eller på teckenspråk.